QApa itu Yup?

AYup, sebagai aggregator, bekerja sama dengan lembaga keuangan yang telah berizin dalam menyediakan produk paylater (limit pinjaman) pada alat pembayaran kartu atau yang mudah diakses, dengan branding Yup.

QApa itu layanan bayar nanti?

ALayanan bayar nanti merupakan suatu metode bagi pengguna untuk melakukan transaksi saat ini dan kemudian melakukan pilihan pembayaran dengan tenor 1, 3, 6, dan 12 bulan.

QBagaimana cara aktivasi Yup?

APengguna bisa aktivasi Yup melalui aktivasi kartu fisik, QRIS, pengaturan PIN atau melakukan transaksi pembelian produk digital di aplikasi Yup seperti pulsa, token listrik dll.

QBagaimana cara ubah PIN kartu Yup?

A
1. Buka aplikasi Yup
2. Klik “Kartu & Saldo” pada menu utama
3. Klik “Pengaturan PIN”
4. Atur PIN kartu

QBagaimana cara ubah PIN aplikasi Yup?

A
1. Buka aplikasi Yup
2. Klik “Kartu & Saldo” pada menu utama
3. Klik “Pengaturan PIN”
4. Atur PIN aplikasi

QApa yang harus dilakukan jika lupa PIN kartu Yup?

A
1. Buka aplikasi Yup
2. Klik “Kartu & Saldo” pada menu utama
3. Klik “Pengaturan PIN”
4. Klik “Atur PIN kartu”
5. Klik “Lupa PIN”
6. Verifikasi OTP
7. Atur PIN baru

QApa yang harus dilakukan jika lupa PIN aplikasi Yup?

A
1. Buka aplikasi Yup
2. Klik “Kartu & Saldo” pada menu utama
3. Klik “Pengaturan PIN”
4. Klik “Atur PIN aplikasi”
5. Klik “Lupa PIN”
6. Verifikasi OTP
7. Atur PIN baru

QBagaimana cara mengaktifkan kartu?

A
1. Kartu akan dikirimkan ke alamat pengiriman yang kamu isi setelah proses pengajuan disetujui
2. Buka aplikasi YUP
3. Klik aktifkan untuk mengaktivasi kartu kamu

QApa minimum operating system yang digunakan oleh Yup?

AMinimum Android 7.0 dan iOS 9.0

QBagaimana melakukan pendaftaran YUP?

ASitus resmi YUP akan merilis sejumlah kode undangan setiap harinya, kamu dapat mengunjungi situs kami https://yupindonesia.com/ untuk mendapatkan kode undangan, lalu mengunduh aplikasi kami untuk melakukan pendaftaran
1. Download Aplikasi Yup
2. Isi data yang dibutuhkan
3. Foto KTP kamu
4. Verifikasi Video
5. Tanda tangan kontrak
6. Akunmu sudah siap!

QBerapa lama proses pendaftaran?

APendaftaran dilakukan secara daring, hasil pengajuan akan kamu dapatkan dalam waktu 5-10 menit dan kartu akan kamu dapatkan paling cepat di hari yang sama.

QApa saja yang dilakukan untuk melakukan pendaftaran?

AUntuk melakukan pendaftaran kamu harus berusia minimal 18 tahun, memiliki pekerjaan tetap,dan nomor handphone.

QBerapa batasan pengajuan kredit limit?

ABatasan kredit akan ditentukan berdasarkan pendapatan dan posisi pekerjaan, maksimal batasan kredit mencapai IDR 100.000.000

QApakah ada biaya penggunaan YUP?

APenggunaan kartu di jaringan GPN tidak akan dikenakan biaya lainnya, setiap pengguna akan mendapatkan periode bebas tagihan bunga selama 40 hari, perhitungan bunga akan dikenakan ketika kamu belum membayar tagihan secara penuh atau sudah melewati tanggal jatuh tempo.

QDimana saja kartu YUP dapat digunakan?

AKartu YUP dapat digunakan di seluruh merchant yang mendukung kartu GPN

QAApa itu tanggal penagihan?

APeriode penagihan adalah tanggal untuk melakukan pelunasan bagi pemegang kartu untuk periode yang sudah ditentukan.YUP akan secara otomatis menginformasikan setiap transaksi di kartu kamu dalam periode yang sudah ditentukan, mencatat perincian biaya dan bunga tagihan,menghitung total tagihan dan minimum pembayaran yang harus dilakukan, laporan selengkapnya dapat kamu lihat dalam aplikasi.

QApa itu tanggal pelunasan?

ATanggal jatuh tempo adalah hari terakhir pembayaran tagihan dalam periode bebas bunga. Biaya bunga akan dikenakan jika pembayaran tagihan melewati tanggal jatuh tempo. Misalnya, jika tanggal penagihan adalah tanggal 25 setiap bulan dan tanggal pelunasan adalah tanggal 5 bulan berikutnya, tanggal 5 setiap bulan akan digunakan untuk membayar semua transaksi yang terjadi antara tanggal 25 dua bulan sebelumnya dan tanggal 25 bulan sebelumnya.

QApa itu periode bebas bunga?

AJangka waktu dari tanggal pembukuan bank sampai dengan tanggal jatuh tempo adalah jangka waktu pelunasan tanpa bunga.Selama periode ini, selama kamu melunasi jumlah pembayaran periode berjalan (total jumlah terutang) pada laporan mutasi saat ini secara penuh, kamu tidak perlu membayar bunga apa pun.

QKenapa transaksi saya gagal?

A
1. Transaksi kamu melebihi jumlah limit yang tersedia. Silakan periksa ketersediaan limitmu sebelum bertransaksi. Jika jumlah limit yang tersedia tidak mencukupi, kami rekomendasikan untuk melakukan pembayaran terlebih dahulu untuk meningkatkan ketersediaan limit.
2. Mesin EDC merchant tidak didukung jaringan GPN. Silakan konfirmasi ke petugas kasir apakah Mesin EDC Merchant didukung oleh jaringan GPN.

QBagaimana cara menghitung bunga dan denda keterlambatan?

AApabila terdapat keterlambatan pembayaran tagihan setelah tanggal jatuh tempo, mitra YUP akan mengenakan pengguna:
(i) bunga dengan jumlah berkisar dari 0.3% per hari (sesuai dengan kualifikasi pengguna tersebut) dari jumlah pinjaman tertunggak, di mana bunga tersebut akan dikalkulasikan dimulai sejak tanggal transaksi atau pencairan (bukan dimulai dari tanggal jatuh tempo) sampai dengan tanggal pembayaran kembali; dan
(ii) denda keterlambatan dengan besaran 1% dari jumlah pinjaman yang tertunggak yang akan dikenakan satu kali setiap ada keterlambatan pembayaran tagihan.

Kamu dapat membuka halaman utama pada aplikasi untuk melihat tingkat bunga yang dikenakan.

QApa yang terjadi jika ada keterlambatan pembayaran?

AJika tagihan telah lewat jatuh tempo, akun Yup pengguna akan dikunci dan tidak bisa melakukan transaksi. Pengguna akan dikenai bunga dan denda keterlambatan berdasarkan tanggal penggunaan pada periode tagihan.

QBagaimana cara melakukan pelunasan?

AKamu dapat membuka aplikasi, pilih jumlah pembayaran, lalu pilih cara pembayaran. Aplikasi akan menampilkan nomor personal virtual account untuk melakukan pembayaran. Kamu dapat mentransfer ke nomor personal virtual account tersebut melalui ATM, Mobile Banking, atau Internet Banking untuk melakukan pembayaran.

QApa yang dimaksud dengan pelunasan?

APelunasan mengacu pada jumlah total tagihan yang telah dibayarkan pada saat pembayaran secara sepenuhnya.

QKenapa pembayaran saya gagal?

A
1. Terkait dengan regulasi perbankan, nilai minimum transfer antar bank adalah Rp10.000. Jika jumlah tagihanmu kurang dari Rp10.000, maka silakan lakukan pembayaran Rp10.000. Kelebihan dana yang dibayarkan akan di hitung untuk pembayaran tagihan periode berikutnya.
2. Jika nilai yang akan dibayarkan lebih dari Rp10.000 harap tidak melakukan pembayaran melebihi nominal. Pastikan nominal yang dibayarkan sesuai dengan nominal pembayaran yang tercantum pada aplikasi Yup untuk menghindari kesalahan nominal pembayaran.

QApa yang dimaksud dengan tugas?

AMisi mengacu pada beberapa hal yang harus diselesaikan pengguna untuk mendapatkan hadiah dan manfaat yang ditetapkan oleh YUP untuk pengguna.

QBagaimana cara menyelesaikan tugas?

AKamu dapat menemukan beberapa hal untuk dilakukan pada halaman misi di aplikasi dan kamu bisa mendapatkan hadiah yang berbeda-beda ketika kamu menyelesaikannya.

QApa yang dimaksud dengan cashback?

AFitur Cashback merupakan benefit yang bisa kamu nikmati untuk memotong total tagihan pada saat pembayaran. Pengguna bisa mengumpulkan cashback dari transaksi yang menggunakan voucher khusus ataupun dari menyelesaikan tantangan.

QBagaimana cara mendapatkan Cashback?

ACashback bisa didapatkan dari penggunaan voucher pada saat bertransaksi dan pada saat menyelesaikan tantangan yang tersedia di aplikasi Yup. Buka halaman ‘Profil’ untuk melihat total cashback yang terkumpul.

QKapan Cashback dapat digunakan?

ACashback dapat digunakan untuk memotong pembayaran tagihan. Cashback hanya dapat digunakan untuk memotong tagihan setelah tanggal cetak tagihan hingga tanggal jatuh tempo.

QApakah Cashback dapat dipilih nominalnya saat akan digunakan?

APenggunaan Cashcback dapat disesuaikan jumlahnya sesuai keinginan pada saat akan membayar tagihan.

QApakah Cashback bersifat akumulatif?

AYa, pengguna bisa mengumpulkan Cashback dari setiap transaksi dan bebas menggunakannya kapanpun.

QApakah Cashback ini memiliki jangka waktu kedaluwarsa?

ATidak, Cashback dapat digunakan kapanpun.

QApa itu ubah transaksi ke cicilan?

ATransaksi dapat diubah menjadi cicilan jika memenuhi syarat. Pilihan tenor dan besaran biaya cicilan bergantung pada kualifikasi tiap pengguna.

QBagaimana ubah transaksi menjadi cicilan?

ATekan “Ubah ke Cicilan” pada transaksi yang memenuhi syarat. Di halaman “Ubah ke Cicilan”, pengguna dapat melihat pilihan tenor cicilan dan dapat memilih tenor yang diinginkan. Transaksi yang telah berhasil diubah menjadi cicilan tidak dapat dibatalkan.

QBagaimana cara menghitung biaya layanan pada transaksi yang diubah jadi cicilan?

AKetika transaksi diubah ke cicilan, biaya layanan akan dihitung berdasarkan nominal transaksi dan bunga yang sesuai dengan kualifikasi tiap pengguna.

QBagaimana cara menghitung denda pembayaran lewat jatuh tempo untuk transaksi yang diubah ke cicilan?

AAkan dikenai bunga keterlambatan berdasarkan jumlah hari keterlambatan dan biaya admin.

QApa itu ubah tagihan ke cicilan?

APengguna dapat mengubah tagihan bulanan menjadi cicilan jika memenuhi syarat. Pilihan tenor dan besaran biaya cicilan bergantung pada kualifikasi tiap pengguna. Pembayaran angsuran pertama (cicilan tagihan bulanan) dilakukan pada periode pembayaran tagihan saat ini (yang sedang berjalan) sedangkan sisa angsuran akan ditagihkan pada periode tagihan bulan berikutnya.

QBagaimana ubah tagihan menjadi cicilan?

AJika tagihan pengguna memenuhi kriteria, tekan “Ubah ke Cicilan” pada halaman tagihan. Di halaman “Ubah ke Cicilan”, pengguna dapat melihat pilihan tenor cicilan dan dapat memilih tenor yang diinginkan. Tagihan yang telah berhasil diubah menjadi cicilan tidak dapat dibatalkan.

QBagaimana cara menghitung biaya layanan pada tagihan yang diubah jadi cicilan?

AKetika tagihan diubah ke cicilan, biaya layanan akan dihitung berdasarkan nominal tagihan dan bunga yang sesuai dengan kualifikasi tiap pengguna.

QBagaimana cara menghitung denda pembayaran lewat jatuh tempo untuk tagihan yang diubah ke cicilan?

AAkan dikenai bunga keterlambatan berdasarkan jumlah hari keterlambatan dan biaya admin.

QApa yang dimaksud dengan promo Undang Teman?

APromo Undang Teman ini ditujukan bagi seluruh pengguna Yup. Semakin banyak yang kamu undang, semakin besar jumlah cashback yang kamu dapat, tanpa ada batasan teman yang dapat diundang.

QSiapa yang dapat berpartisipasi dalam promo Undang Teman?

APromo Undang Teman ini berlaku bagi seluruh pengguna Yup.

QBagaimana cara berpartisipasi dalam promo Undang Teman ini?

APihak yang mengundang bisa membagikan link undangan dari halaman Undang Teman pada aplikasi Yup ke Facebook, Instagram, Whatsapp, atau channel lain. Jika pihak yang diundang sudah memasukan nomor telepon pendaftaran dan otp yang didapatkan serta mendownload aplikasi Yup dari link tersebut, dan menyelesaikan pendaftaran melalui link yang didapatkan dari pihak yang mengundang, Yup akan secara otomatis membaca pihak yang diundang telah mendaftar melalui link pihak yang mengundang.

QBagaimana cara mengetahui bahwa saya telah berhasil mengundang teman?

ABuka halaman Undang Teman, dan lihat pada bagian Total Cashback Didapatkan.

QApakah link bersifat unik atau saya harus membuat link baru setiap kalinya?

AKamu hanya memiliki 1 link undangan untuk mengidentifikasi identitas pihak yang mengundang. Setiap kali kamu mengundang seorang teman, kamu tidak perlu membuka aplikasi Yup untuk mendapatkan link baru, dan link tidak akan berubah selama masa promo.

QApakah promo Undang Teman ini mendukung metode undangan lain seperti kode undangan atau kode QR?

ASaat ini promo Undang Teman hanya mendukung link undangan melalui halaman Undang Teman pengguna Yup.

QApakah saya perlu membawa teman saya ke booth untuk menyelesaikan pengajuan Yup?

ABooth merupakan salah satu bentuk promosi Yup saja, teman kamu dapat melakukan pengajuan melalui metode online. Setelah pengajuan disetujui, Yup akan mengirimkan kartu berdasarkan alamat yang sudah dikonfirmasi oleh teman kamu pada aplikasi Yup.

QBagaimana cara teman kamu mendapat hadiah cashback pengguna baru?

ASetelah menyelesaikan pendaftaran dan pengajuan disetujui, teman kamu bisa mendapat cashback pengguna baru dengan menyelesaikan tantangan bagi pengguna baru.

QBagaimana cara terbaik memperkenalkan Yup kepada teman-teman saya?

AKamu bisa memperkenalkan produk kami dengan beberapa mengenalkan website dan media sosial yang dimiliki Yup.
Website: https://yupindonesia.com
Facebook: https://www.facebook.com/yupbisayup
Instagram:https://www.instagram.com/thinkyup.id

QApa yang harus saya lakukan jika saya tidak cashback promo Undang Teman?

AMohon pastikan bahwa teman kamu mendaftar serta mendownload aplikasi Yup melalui link yang kamu bagikan. Kamu juga harus memastikan bahwa temanmu telah menyelesaikan proses pengajuan.

QKenapa pengajuan teman saya ditolak? Apakah saya tetap mendapatkan cashback jika pengajuan teman saya ditolak?

AMohon pastikan teman kamu mengisi informasi dengan benar, agar kami dapat melakukan evaluasi komprehensif terhadap informasi pengajuan yang diberikan. Jika teman kamu ditolak pengajuannya, kamu tidak akan mendapat cashback promo Undang Teman.

QApa itu Dana Instan?

ADana Instan merupakan suatu fitur pinjaman berbentuk dana tunai yang disediakan oleh mitra pemberi pinjaman, yakni Samakita, dengan bunga per hari tergantung pada kualifikasi tiap pengguna (0.3 s.d. 0.4%) dengan periode jatuh tempo selama 30 hari kalender. Keterlambatan pembayaran akan dikenakan bunga keterlambatan sebesar 0,4% per hari dari periode jatuh tempo sampai tanggal pelunasan. Dana Instan merupakan fitur yang berbeda dengan Paylater sehingga fitur Dana Instan ini memiliki limit, tagihan, serta tanggal jatuh tempo secara tersendiri.

QBagaimana mengajukan Dana Instan?

A
1. Update aplikasi Yup terbaru
2. Buka aplikasi Yup
3. Klik “Dana Instan”
4. Ajukan Dana Instan

QMengapa di aplikasi Yup saya tidak ada menu Dana Instan?

AKamu belum memenuhi syarat mendapatkan Dana Instan. Belanja terus pakai Yup untuk meningkatkan kesempatan menggunakan Dana Instan.

QMengapa proses pencairan Dana Instan saya tidak berhasil?

A
1. Rekening penerima Dana Instan tidak sesuai
2. Sedang ada pemeliharaan sistem

QPerilaku apa saja yang dihitung Yup sebagai pelanggaran yang membuat promo tidak berlaku atau akun dikunci?

APengguna Yup tidak diperbolehkan melakukan tindakan kriminal untuk memperoleh hak atau manfaat dalam bentuk apapun. Jika perilaku kriminal tersebut ditemukan, pemegang kartu harus bekerja sama dengan menyediakan bukti yang relevan (seperti memberikan invoice pembayaran dan bukti sah lainnya yang diakui oleh hukum). Jika bahan bukti yang sah tidak dapat diberikan, YUP berhak mengambil tindakan seperti membatasi login, memblokir akun, mencabut kualifikasi promo, mengurangi poin, menarik hadiah, membatalkan diskon, dan membatasi penggunaan kartu, dan berhak untuk memperoleh hal-hal yang relevan sebagai bentuk tanggung jawab. Bentuk-bentuk tindakan tersebut termasuk tetapi tidak terbatas pada kategori berikut:
1) Cara penipuan (Seperti: mengubah lokasi atau data lokasi, dll).
2) Alat ilegal (Seperti: plug-in, alat pengubah layar, dll).
3) Transaksi palsu (Seperti: menggunakan alat terminal point-of-sale (mesin POS) dan metode lain untuk membayar langsung pemegang kartu secara tunai melalui transaksi fiktif, harga palsu, pengembalian uang tunai, dll, serta gesek tunai dan perilaku perdagangan tidak nyata lainnya).
4) Transaksi pengembalian (melakukan pengembalian barang setelah pembelian demi memdapatkan potongan harga dan keuntungan lainnya).

QApakah Biaya Keanggotaan (Membership Fee) dan Biaya Penanganan (Handling Fee) itu? Dan kapan biaya-biaya tersebut dikenakan?

ABiaya Keanggotaan (Membership Fee) adalah suatu biaya yang dikenakan kepada pengguna sehubungan dengan penggunaan layanan pada apllikasi YUP. Biaya Penanganan (Handling Fee) adalah suatu biaya yang dikenakan kepada pengguna atas setiap pembayaran kembali fasilitas pinjaman (pembayaran tagihan) yang diberikan oleh mitra paylater kami.

Biaya Keanggotaan akan ditagihkan 1x secara bulanan pada setiap tagihan yang diberikan kepada pengguna pada aplikasi Yup, yang akan efektif untuk tagihan pada periode bulan berikutnya. Biaya Penanganan akan dikenakan atas setiap pembayaran tagihan yang dilakukan pengguna, yang akan efektif untuk tagihan pada periode bulan berikutnya.

Biaya-biaya ini efektif berlaku sejak diberikannya pemberitahuan kepada pengguna melalui aplikasi dan/atau sarana komunikasi lainnya.

QKamu memiliki pertanyaan lain?

ASilahkan hubungi Customer Service kami melalui telepon di +62 21 3000 2688, Whatsapp di 0813-8099-9689 dan melalui email support@yupindonesia.com